Reglamento General

Reservas: consideraciones de devolución o cambio de fechas

• Si el paseo no se realiza el día convenido, Parque Oasis prestará sus servicios otro día de la temporada, sujeto a disponibilidad.
• Cancelar una reserva con al menos un mes de anticipación da derecho a reembolso del 20% de lo ya pagado en dinero, o al 100% en tickets para usar durante la temporada.
• El ticket tiene validez sólo por el valor indicado en el anverso. Cualquier diferencia entre ese valor y el valor vigente al momento de presentarlo debe cancelarse en boletería.
• Los tickets no son reembolsables en dinero, ni canjeables por otros tickets ni por otros productos ofrecidos por el parque, salvo lo que se use otro día de una compra en la web, según la regla de las compras en la web de la sección «Ingreso al parque».
• Cada ticket es individual y su valor no es acumulable para canjear por uno o más tickets.
• El ticket es válido sólo por la temporada indicada. Cada temporada corre de noviembre a marzo.
• En los programas con atención prioritaria, el menú convenido con anticipación se prepara para el día reservado y no puede utilizarse en otra fecha. El ticket de entrada que acompaña al programa conserva su validez dentro de la temporada, según la regla del producto.

Pagos y reservas

Todo incluido, sea cual sea el tamaño de tu grupo

Llegues con pocos o con muchos, está todo listo y llegaste al lugar correcto. En los grupos grandes solo sumamos un poco de logística —un sector propio o atención prioritaria— para que el grupo se mantenga junto y cómodo.

* La cantidad de mesas, sillas y parrillas en Sector Picnic se entrega según el monto del pago total final.

• Si la reserva incluye alguno de nuestros menús con elección de comidas, el establecimiento debe enviar el listado de las elecciones escogidas con al menos 72 horas de anticipación al evento. De lo contrario, Parque Oasis hará la elección.

Ingreso al parque — ticket de entrada

• Una vez cancelada la totalidad de las entradas, éstas pueden retirarse en el parque con anterioridad, el mismo día del evento, o en la oficina en el centro de Santiago (previo aviso).
• El ingreso se realiza con ticket en mano. Ninguna persona puede ingresar sin su entrada; la distribución de tickets entre los asistentes es responsabilidad de la empresa o institución reservante.
• Sólo los tickets etiquetados con el nombre de la empresa o institución pueden usarse otro día distinto al señalado en la reserva, en cualquier fecha de la temporada abierta a público general. No son válidos en días de exclusividad ni en los días en que el parque cierra, según el calendario publicado en parqueoasis.cl/horarios. La diferencia con el valor vigente ese día se paga en boletería; si el valor es menor, no hay vuelto.
• Compras en la web: el ticket o programa comprado en parqueoasis.cl se compra para una fecha de visita, y lo que no se use ese día queda guardado en el Canasto de Compra del cliente para otro día de la temporada abierta a público general, sujeto a disponibilidad. Al presentar el código en boletería, el cliente elige cuántos usa ese día; el resto sigue disponible. Si el valor del día en que se usa es mayor que el pagado, la diferencia se paga en boletería por cada ticket o programa que se use; si es menor, no hay vuelto ni devolución. Cada ticket es individual: el valor de uno que no se usa no sirve para pagar la diferencia de otro, ni se devuelve en dinero. Por ejemplo, con 3 tickets de $8.000 comprados para un día, quien viene un día en que el ticket vale $10.000 y usa dos paga $4.000 de diferencia, y el tercero queda guardado en su Canasto. No es válido en días de exclusividad ni en los días en que el parque cierra, según el calendario publicado en parqueoasis.cl/horarios, y lo que no se use no da derecho a reembolso.
• Los tickets de la Promoción Colegio para cursos sin sector designado son válidos únicamente el día indicado en la carta de autorización del director.
• Los tickets con detalle DÍA sólo son aceptados el día impreso en el ticket. Lo que no se usa de una compra en la web no se imprime: queda guardado en el Canasto de Compra, según la regla de las compras en la web.
• Menores de 1 metro de estatura deben ser timbrados en boletería al momento del ingreso.
• El ingreso al parque de choferes de buses es responsabilidad de la institución que ha contratado sus servicios.
• Está prohibido el ingreso de animales domésticos.
• Está prohibido el uso de parlantes.
• Parque Oasis se reserva el derecho de admisión.
• El Ticket de Entrada no es válido para la zona de acampar.

Estacionamientos, canchas y puntos de electricidad

• Los estacionamientos y la Cancha de Futbolito son para todos los clientes del parque, sin exclusión.
• La reserva de un sector designado no implica exclusividad en el sector de estacionamiento.
• Dentro del parque hay puntos eléctricos comunitarios — recomendamos traer alargadores. Contamos con enchufes para baja potencia y para alta potencia (hervidores).

Vehículos y aparatos de conducción o control remoto

• Dentro del parque y de la zona de acampar no se permite circular ni usar de forma recreativa bicicletas, patines, patinetas, scooters, hoverboards, motos, cuatrimotos, karts, drones, ni vehículos o robots a control remoto. Pueden traerse y permanecer guardados en el sitio o en el vehículo, pero no usarse dentro del recinto. Esta norma no afecta a sillas de ruedas, coches de bebé ni ayudas técnicas de movilidad.

Proveedores externos (sólo para reservas)

• Pueden ingresar de manera liberada empresas externas (juegos inflables, carritos de comida, etc.), previa autorización de administración con al menos una semana de anticipación.
• En caso de dejar máquinas de bebidas, helados u otros equipos el día anterior al paseo, es obligación contratar un servicio de seguridad autorizado por Parque Oasis.

Piscinas y toboganes

• Todas nuestras piscinas se llenan con aguas de vertiente.
• Todas las piscinas cuentan con servicio de salvavidas autorizados.
• Las normas específicas de cada tobogán están detalladas en su ingreso. Las indicaciones de los salvavidas deben respetarse en todo momento.
• Solo se ingresa a la piscina con traje de baño.
• Toda persona debe ducharse antes de ingresar a la piscina.
• No se permite el ingreso a la zona de piscinas con objetos cortantes, de vidrio, metálicos ni similares.
• La zona de piscinas es el área cercada que rodea cada piscina: la piscina y el paso de bañistas. A esa zona no se permite el ingreso de bebidas, bebidas alcohólicas, alimentos ni cigarrillos.
• Está prohibido el ingreso bajo el efecto del alcohol.
• Están prohibidos los juegos bruscos y cualquier actividad física que atente contra la seguridad de los demás.
• Está prohibido correr alrededor de la piscina.
• Están prohibidos los clavados.
• Los niños menores deben ingresar bajo la supervisión de un apoderado.
• Cualquier usuario que no cumpla con las normas de las piscinas deberá abandonar las instalaciones.

Primeros auxilios

• Parque Oasis cuenta con enfermería habilitada que presta servicio de primeros auxilios.
• Por orden del Seremi de Salud está prohibido el suministro de remedios.

Personal autorizado y sistema de seguridad

Niños y bienes personales

• El cuidado de los menores es responsabilidad de sus padres y/o tutores.
• Cada persona es responsable de sus bienes personales.
• En caso de pérdida, por favor contactarse con nuestro personal.
• Parque Oasis no se responsabiliza por daños ni hurtos ocurridos dentro del recinto.

Aspectos generales